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面对电商的压力,实体店该怎么做?

文章出处:admin 人气:发表时间:2017-05-26 16:15

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实体店转型不是单单把货放到网上渠道去卖,那是用互联网手段在做传统生意。真正的实体店转型是什么样的?实体店又怎样才能真正实现互联网转型呢?

 

临电商竞争和分流,实体店之所以节节败退,是因为总拿自己“短处”和别人“长处”拼,结果可想而知。国内大部分实体店的经营重点,集中在价格、促销上,而这些显然是电商更占优势。

 

实体店要获得长足发展,就要集中优势兵力在电商的短板--比如场景、体验、服务等方面做到极致,让用户一来就被“粘”住,不愿意离开;让用户爽,来了还想来,做到这一点,不想赢都难。然后再整合互联网手段,通过数据化、社交化提升实体店的整体经营效率。

 

总之一句话,就是自身的优势,要发挥到极致,再取彼之长,补己之短。

 

经历了6年左右的实体店关闭潮,2015年开始,我们开始经常听到电商转战线下实体店的消息,工匠精神、服务、细节、场景、体验等关键词频被提起,无一不在提示着实体店重新崛起的信号。但这种崛起,是实体店转型后,新营销模式的崛起,是+场景体验、+移动互联网后的崛起。做好这种新模式,实体店的未来可能比电商牛100倍!

 

 
 

转型不是往线上搬商品,别入误区

 
 

 

对实体店转型有个普遍误区,就是将实体店商品搬到线上去销售,毫无电商经验的实体店这样做必死无疑完全摒弃了自身固有客流、实体店面展示、面对面沟通和服务的优势,跑去搞自己毫不擅长的电商,只会死的更快。

 

真正的实体店转型应是将电商渠道无法替代和复制的优势,发挥到极致,再通过互联网技术和手段,将消费者、商品、供应链数字化,通过社交微信等平台,与消费者深度互动,从而提升店面的整体经营效率就是说,互联网技术只是一个工具,而不是战略。

 

 
 

实体店有哪些优势?

 
 

 

 

 

1
 场景化生活方式的体验
 

 

 

通过场景化体验或服务,吸引顾客,粘住顾客,吸引他长时间的注意力。

 

比如宜家,通过虚拟场景展示空间效果和生活方式,还能让你随坐、随躺,尽情体验。逛宜家不仅仅是购物,还是一种休闲方式,一种享受。

 

还有杭州一家女装店设在咖啡馆里,将服装销售植入到等待咖啡的碎片时间。她可以试穿完了,再喝一杯咖啡,通过这种跨界组合取得不俗业绩。

 

所以单纯卖货的经营思维已经OUT了,好好想想你的商品,通过怎样的场景设计,能吸引到用户,粘住他们?

 

 

2
 面对面的附加服务
 

 

 

这方面有个典型案例,就是流行美的实体店,电商根本构不成威胁。因为流行美“买发夹,终生免费做头发”的模式,单靠电商是无法实现的。

 

小小的发饰品,普通饰品店只卖几十块,但在流行美能卖到几百,还是有人趋之如骛,就是因为流行美的“免费终生做头发”的服务。贵宾般的待遇,美丽发型的愉悦享受,赴晚宴般的心情,顾客买的不是发夹,是那种高尚的生活方式,对自我美好的向往,愉悦的心理享受。

 

根据数据显示,日本的便利店的进店人群只有20%是单纯来购买产品的。而剩余的80%,有的可能是来取钱的,有的可能是来蹭wifi的,有的来吃东西,有的来取包裹。

 

所以想想,你的店面和商品,能够提供什么面对面的服务?

 

“产品+场景+体验(服务、互动)”是未来实体店的必经之路,只有这样,才能打破目前“价格+促销”的营销困境,才能走出电商无法复制的重生之路。

 

 

 
 

整合互联网手段,提升实体店效率?

 
 

 

 

通过扫码优惠等手段,将会员归集到互联网平台,将供应链、商品、消费者数据化,全部打通,由以往的“采购—上架销售”变成“洞察需求—精准销售”,由以往的消费者光临实体店才能沟通,变成社交平台的高频次沟通。

 

1
 打通供应链,实现精准卖货,减少库存
 

 

 

传统实体经营模式,供应商压货,实体店采购积压库存。将供应链货品、会员数据集合在社区平台上,就可以通过新品预售、团购等方式来测试消费者的反馈,通过反馈数据来制定进货量,精准卖货,减少库存,提升现金流效率。


比如线下起家的良品铺子,目前线上线下通吃,2015年做到45亿,其中线上一年12亿。他们就参与到了生产环节,打破传统定产定销,代之以一体化供应链体系,精确控制销货量和补货量。货卖了,才开始生产,是良品铺子的特色。该模式可保证良品铺子所有线下实体店不断货、从容补货,且通过缩短库存时间,让零食更新鲜。

 

 

2
通过社交平台,与消费者高频次深度互动
 

 

 

将会员归集到社交微信平台,通过吸引消费者的免费服务或其他方式,粘住顾客,比如针对亚虎官网客户端下载的实体店,可通过微信平台提供亚虎官网客户端下载健康知识、亚虎官网客户端下载搭配技巧等,对用户有价值的信息提供,让大家觉得你是有用的。然后再时不时地推出“新品预告”、“优惠促销”等,起到整体的营销效果。

此文关键字:实体店该怎么经营


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